Bestill før 14. desember for å sikre levering innen 24. desember.

Kontakt oss

Kjære kunde,
For at vi skal kunne svare deg raskere og holde bedre oversikt over meldingene vi mottar, ber vi om at du bruker engelsk når du kontakter oss.
Vi takker på forhånd for forståelsen og samarbeidsviljen.
Vennlig hilsen Kundestøtten hos Foto.com

Har du et spørsmål om bestillingen

Gjør et valg ved å klikke nedenfor for å finne svar på dine spørsmål eller å nå vårt kontaktskjema.

Opplever du tekniske feil på nettsiden vår og ønsker å kontakte oss?

Gjør et valg ved å klikke nedenfor for å finne svar på dine spørsmål eller å nå vårt kontaktskjema.

Har du andre spørsmål?

  • Garantier og tjenester
    • Liste over alle produkter som tilbys
      • FOTO.com spesialiserer seg på utskrifter av digitale fotoog skiller seg ut på markedet fordi vi tilbyr et bredt spekter av kvalitetsprodukter til best mulig pris. Alle våre produkter er tilgjengelige på våre nettsider, og du kan finne mer informasjon om dem på beskrivelsen sidene.

        Du finner en komplett liste over alle våre produkter her å klikke her.

        Hvis et produkt du ønsker, ikke på vår nettside, er det fordi vi ikke produsere det.

      • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Hvor finner jeg prisene på produktene?
      • Alle priser og leveringskostnader vises på produkt sider og inkluderer alle skatter og avgifter.

        For enkelt å beregne kostnaden av bestillingen din, kan du også bruke vår online kalkulator, tilgjengelig på produkt siden.

        Du finner en komplett liste over alle produkter og priser her å klikke her.

        På FOTO.com, er det ingen ubehagelige overraskelser når du før du fullfører din bestilling vil se detaljert sammendrag av handlevognen din for å vise deg nøyaktig alle kostnader opp mot hva du bestilte.

      • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Hvordan kan jeg få spesielle rabatter på store bestillinger?
      • Du finner alle våre priser og rabatter for større bestillinger for våre produkt beskrivelse sider. Disse prisene er beregnet og brukes automatisk når du bestiller.

        Foruten den spesielle tilbud på vår nettside, kan vi ikke tilby noen individuelle rabatter.
      • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Laveste prisgaranti
      • FOTO.com 's oppgave er å tilby sine kunder en eksepsjonell utskriftskvalitet med den lavest mulige priser. Det er derfor FOTO.com legger et "Low Cost Garanti"

        Hvis du finner en lavere pris et annet sted, kan du kontakte oss og vi vil være nødvendig å skrive ut bildene dine til samme pris. Denne garantien er begrenset til bilder. Alle priser inkluderer alle avgifter og leveringskostnader (Prioritet), administrasjon og emballasje kostnadene er også inkludert. For å motta garantien og interessen av full åpenhet til våre forbrukere:

        1. Våre priser er åpent tilgjengelig for alle (ingen kuponger, koder, tilbud, eller annet ...)

        2. Papiret skal være av samme kvalitet, enten Kodak eller Fuji.

      • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Kvalitetskontroll
      • FOTO.com har en kvalitetskontrol tilpasset hver enkelt type produkt. For flere detaljer, Klik her.

      • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Fornøyde eller pengene tilbake-garanti
      • Er du ikke fornøyd med varene mottatt? Kontakt vår kunde og vi vil refundere deg innen to uker fra datoen du bestilte. Denne garantien viser hvordan forsikrer oss om kvaliteten på våre produkter.

        "Pengene-til baka garanti" er ubegrenset, og uansett grunn, hele beløpet på din bestilling, inkludert fraktkostnader.

        "Pengene-tillbage-garanti" ikke gjelder dersom:

        a. Uleverte ordrer på grunn av kundens egen uaktsomhet (dvs. feil leveringsadresse, ukjent adresse, eller, dersom pålegget ikke ble plukket opp på postkontoret, etc.)

        b. Ordrer med "særbehandling" på grunn av sin store størrelse.

      • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Transport forsikring
      • FOTO.com gir beskyttelse for alle sine kunder mot skader som kan oppstå under transport.

        Våre pakker er designet for å gi optimal beskyttelse. Hvis du fortsatt kan se at det er noen skader under transport, er du alltid beskyttet av våre standard "pengene-tilbake-garanti til".

      • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Tilbake til toppen

  • Sporing og levering
    • Hvor å finne henne bestille nummer?
      • Se på e-postbekreftelsen du fikk, eller gå tilbake til startsiden på www.foto.com. Klikk"Følg din bestilling"i "Gratis programmer" fanen og gjør et søk basert på det siste navnet du brukte for bestilling.

      • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Hvordan leverte produkter?
      • Normalt leveres våre produkter til adressen din ved ditt lokale postbud.

        For større elementer, er det en spesiell leveringsservice BPI, som vi bruker.

      • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Hva er de leveringsfrister er der?
      • Dobbelsjekk gjennomsnittlig leveringstid for sendinger til forskjellige land nedenfor:

        Norge : 2 - 3 arbeidsdager

        USA : 4 - 6 arbeidsdager

        Andre europeiske land : 2 - 5 arbeidsdager

        Resten av verden : 4 - 7 arbeidsdager

        Dobbelklikk for å se gjennomsnittlige produksjonstider for de forskjellige produktene:

        Bilder : 2 - 3 arbeidsdager

        Plakater og fotocollager : 3 - 5 arbeidsdager

        Kalendere : 3 - 5 arbeidsdager

        Gratulasjonskort : 5 - 7 arbeidsdager

        Lerret foto, Utrolig Aluminiumsplate, Foto på Plexiglas™ : 5 - 7 arbeidsdager

        Personlige fotobøker : 5 - 7 arbeidsdager

        Dagbøker : 5 - 7 arbeidsdager

        Innrammede bilder : 5 - 7 arbeidsdager

        Fotoalbum : 5 - 7 arbeidsdager

        Fotoprodukter : 7 - 10 arbeidsdager

        : 8 - 8 arbeidsdager

      • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Kan jeg levert til en adresse som ikke er mitt?
      • Ja, for å fylle et skjema med din adresse, vil så som brukes til fakturering og leveringsadresse.
        Hvis du ønsker å sende din bestilling til en annen adresse enn din fakturaadresse, bare å huke av "annen leveringsadresse" nederst på kundeinformasjon siden og skriv inn adressen i skjemaet som vises nedenfor.

      • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Kan jeg levert i utlandet?
      • Ja, leverer FOTO.com i nesten alle land i verden.

      • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Er min bestilling mottatt?
      • 1. Umiddelbart etter bestilling, vil du bli overført til en bekreftelse side.


        2. Ingen panikk hvis siden åpnes ikke. tilbake til startsiden www.foto.com. Klikk"Følg din bestilling"i "Gratis programmer" fanen og gjør et søk basert på det siste navnet du brukte for bestilling.



        Prøv et par timer senere, da vi har oppdatert våre systemer. Bestillingen må være registrert senest 24 timer.


        3. Du bør også motta en bekreftelse på e-post fra oss. Sjekke SPAM-mappen som din postboks kan ha behandlet det som sådan. For å unngå slike problemer, bør du legge confirmation@foto.com til i kontaktlisten så vil du motta en faktura og shipping varsling når bestillingen din er klar.

      • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Hvordan kan jeg spore status for bestillingen min?
      • Du kan se din bestilling på våre nettsider
        Gå tilbake til startsidenwww.foto.com,Klikk "Følg din bestilling" på "Gratis programmer" og søk med ditt ordrenummer eller navn og postnummer du brukte ved bestilling.

      • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Hvordan kan jeg følge forsendelsen for bestillingen min?
      • Avhengig av land og størrelsen på din bestilling, kan du følge med på hva du har bestilt ved hjelp av vår online sporing service. Du vil kunne finne sporingsnummeret på "online sporing side på vår nettside så snart bestillingen din er klar til å sendes. Vær oppmerksom på at i noen tilfeller, må du vente til neste arbeidsdag for å få resultater for pakken din.

        Lettere pakker vil bli behandlet som et brev, uten online sporing service.

      • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Hva bør jeg gjøre hvis leveringstiden er overskredet?
      • Først kan du se gjennom vårt online system for sporing på våre nettsider, under følge din ordre.

        Hvis bestillingen er fortsatt i produksjon, skal du vite at vi er klar over det og at vi gjør vårt beste for å fullføre bestillingen. Du vil bli varslet via e-post om endring av status, og vil motta pakken i løpet av dager.

        Hvis bestillingen er sendt, og leveringstiden overstiger det som er annonsert på nettsiden, sjekk følgende:

        Leveringsadresse på bekreftelsen e-post

        Mottakerens navn er tydelig skrevet i postkassen din

        At pakken har blitt levert med naboene

        Denne pakken er ikke plassert på ditt lokale postkontor

        Hvis ingen av disse alternativene gir en løsning, kan du bruke vår kontakt side og følg instruksjonene.

      • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Tilbake til toppen

  • Betaling og fakturering
    • Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
      • FOTO.com som en online tjeneste som godtar kun online betalingsmåter.

        Alle betalingsmåter oppført på nettstedet nederst på startsiden. En fullstendig liste vil bli vist på slutten av bestillingsprosessen. Velg ønsket betalingsmåte.
      • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Er elektronisk betaling trygt?
      • FOTO.com er et sikkert site av 2 grunner:

        1. Vi vil ikke beholde kredittkortnumre brukes til betaling. Disse tallene og andre personlige data blir overført direkte til bankene som vi samarbeider med, uten at vi har tilgang til dem.

        2. Under overføring til banken, det er en kryptering operasjon som gjør dataene uleselige unntak selvfølgelig for mottakende bank.

      • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Hvor finner faktura for bestillingen min?
      • Når bestillingen din er klar for forsendelse, vil du bli varslet via e-post med faktura som en vedlagt fil.
        Dette betyr at du kan sende gaver direkte til mottaker uten frykt for at de vil oppdage prisen!

      • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Hva bør jeg gjøre hvis jeg får ikke åpnet faktura?
      • Faktura blir sendt som en pdf-fil. Nesten alle datamaskiner i dag er i stand til å åpne denne typen fil

        Men hvis filen fortsatt ikke åpen på datamaskinen din, kan du laste ned Adobe Acrobat Reader gratis vedklikk her.

      • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Jeg vil ha en ny kopi av fakturaen min via e-post, hva du skal gjøre?
      • Fakturaen ble sendt til deg som et vedlegg i e-post bekreftelse på bestillingen din. Hvis du ikke har mottatt e-posten, kan du sjekke om det ble behandlet som SPAM av datamaskinen.

        Hvis du fortsatt ikke finner den i innboksen din, kan du alltid kontakte vår kundeservice via vår kontakt side og vi vil sende fakturaen på nytt.

      • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Tilbake til toppen

  • Teknisk support
    • Informasjon om overføring av bilder ved hjelp av Java-plattformen (klassiske utskrifter, collager)
      • Hvis du skal overføre bilder og bruker enten Firefox, Chrome eller Opera som nettleser, må du installere Java-plattform på datamaskinen din (gratis.

        Hva er java?

        FØR DU STARTER
        - Kontroller at du har installert Java-plattform på datamaskinen, og at du har den nyeste versjonen
        - Klikk her for å laste ned den nyeste versjonen av Java (gratis)

        NÅ KAN DU STARTE!
        Etter at du har installert Java-programvaren, må du lukke nettleseren din samt alle fanene og vinduene, og foreta en omstart.

        Hvis du har Internet Explorer:
        Internet Explorer bruker ActiveX. Hvis det oppstår problemer når du skal overføre bildene dine, sletter du informasjonskapslene og hurtigbufferen, og lukker deretter nettleseren. (Gå til Verktøy -> Alternativer for Internett -> Generelt-fanen). Deretter kan du gjøre et nytt forsøk.

        Hvis du har Mac:
        Apple-datamaskiner har sin egen Java-versjon. Bruk Programvareoppdatering-funksjonen (tilgjengelig i Apple-menyen) for å sjekke at du har den nyeste versjonen av Java for Mac.

      • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Informasjon om Java for våre Foto.com program (fotobøker, kalendere og dagbøker)
      • For å bruke vår Foto.com program, må du installere Java-plattformen på datamaskinen (Dette er gratis)

        Hva er Java?

        FØR DU BEGYNNER
        - Kontroller at Java-plattformen er installert på datamaskinen din og at du harden nyeste versjonen
        - Installer den nyeste versjonen av Java her (gratis), klikk her

        NÅ KAN DU BEGYNNE!
        Etter å ha installert Java-program, må du lukke nettleseren, alle kategorier og alle vinduer og start Foto.com program.

        Den nyeste versjonen av vårt online program er ikke kompatibel med Mac OS 10.5. Vi foreslår at du oppgradere ditt eksisterende system til Mac OS X 10.6 eller en nyere versjon.
        For å finne ut om ditt system er kompatibelt, se: "Om denne Mac" i Apple - menyen.

      • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Jeg har en grafikkfil jeg har laget selv. Hvordan sjekker jeg at den innfrir alle kravene?
      • Uansett hvilket produkt du bestiller, må ALLE bildene innfri visse krav:
        – formatet må være enten JPG eller JPEG
        – hver enkelt fil kan ikke være større enn 15 Mb
        – fargemodusen må være RGB
        – bildeoppløsningen må være mellom 150 og 300 dpi

        Pass på følgende hvis du bestiller et fotoprodukt som skal baseres på grafikkfilen din:
        – legg inn en margin for utskrift og beskjæring: unngå å plassere tekst eller viktige elementer for nær kantene
        – vi anbefaler at marginen har samme farge som bildet som skal skrives ut, slik at du unngår fargede kanter hvis det skulle bli et lite mellomrom.

        Slik bestiller du et lerret med grafikkfilen din :
        – overflaten på lerretet dekkes helt, innbefattet kantene som brettes rundt blindrammen
        – hvis du vil at motivet bare skal trykkes på forsiden og ha hvite sidekanter, må du huske å la det stå igjen en margin rundt hele motivet. Marginen regnes ut slik: dybden på blindrammen + 0,5 cm. Hvis den valgte blindrammen er 2 cm dyp, skal bildet altså ha 2,5 cm ekstra øverst, 2,5 cm nederst, 2,5 cm til høyre og 2,5 cm til venstre. I blindrammer med 4 cm dybde må marginene være 4,5 cm.
        – tenk over brettemarginen, og unngå å plassere tekst eller viktige elementer for nær kanten på bretten

        Slik plasserer du en grafikkfil i en fotobok, kalender eller dagbok:
        – husk å legge til en margin for utskrift, beskjæring og innbinding. Ikke plasser tekst eller viktige elementer for nær kantene

      • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Hvordan bestille?
      • Du kan kun bestille gjennom vår nettside. Det er ikke mulig å bestille gjennom en CD, DVD eller annen form for media.

      • For en detaljert forklaring av vår online bestilling, klikk her.
        • Trinn 1 - Opp last bildene

          Når du klikker bestiller knappen, vil du bli omdirigert til en ny side hvor du kan velge mellom ulike overføringsmetoder.



          Trinn 2 - Booking Form

          Etter at du har ladet bildene, vil du bli sendt til bestillingsskjemaet

          Først velger du hele bestillingen:

          Du kan gi en tittel for bestillingen din, vil dette bli trykt på baksiden av alle bildene (maksimalt 27 tegn)

          Mulighet til å aktivere eller deaktivere fotoforbedring. (Som standard er dette alternativet aktivert, fordi det sikrer bedre resultater i de fleste tilfeller. Deaktivering av dette alternativet anbefales for profesjonelle.)

          Du kan endre innstillingene for bildene dine:

          antall bilder

          format på bildene

          Den hvite kanter alternativet (velg en upladet bilde og klikk "Sjekk din image" for å se de forskjellige variantene)

          Re-size alternativ (for bilder som ikke samsvarer med papirstørrelse, velger en nedlastet bilde og klikk på "Sjekk ditt image" for å se alle mulige varianter)

          the paper type



          Trinn 3 - Din adresse

          Fyll ut skjemaet med din fakturaadresse.

          Hvis du ønsker en annen leveringsadresse, kryss av i boksen og en annen form vil åpne.



          Trinn 4 - Oppsummering av bestillingen

          Kontroller at leveringsadresse er riktig
          Hvis du har til å endre det, klikker du på Rediger-knappen

          Sjekk detaljene på din bestilling og pris.
          Hvis du ønsker å endre bestillingen, klikker du på endre-knappen.

          Klikk på "Bestill"-lenken nederst til høyre på siden og deretter gå til neste steg



          Trinn 5 - Sikker betaling

          Den eneste betalingsmåter akseptert er de som er angitt på nettsiden.

          Velg ønsket betalingsmåte.

          Du blir automatisk sendt til en kryptert side hvor din personlige informasjon er sikker. Slik at kredittkortinformasjonen vil bli overført direkte til banken uten at noen har tilgang til denne informasjonen.

          Etter bekreftelse på betalingen, la vinduet åpent før du har blitt videresendt til FOTO.com siden.

        • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
      • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Kan jeg produserer også tradisjonelle negativer og lysbilder?
      • FOTO.com spesialisert seg på utvikling av digitale fotografier og ikke utvikler tradisjonelle filmer. For å gjengi fra et papir format hva det er som du ønsker duplisert, vennligst gjør et søk med de maksimale oppløsningen for å oppnå best mulig kvalitet ved overføring av filen. Du kan deretter bestille via nettsiden.

      • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Kan jeg også bestille via CD / DVD?
      • Vi behandler kun filer som er lastet opp til nettstedet vårt. Vi kan ikke produsere fra CD, DVD, USB tradisjonelle negativer og filmruller.

      • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Hva er de tekniske kravene for bildene mine?
      • Akseptert filtype:jpg eller jpeg
        Maksimal filstørrelse: 15 Mb

        Informasjon

      • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Hvilke tekniske konfigurasjonen kravene til datamaskinen?
      • Du kan bruke alle typer operativsystemer, så lenge du har en Internett-tilkobling.

        For en jevn og rask tilkobling, anbefaler vi at du bruker de nyeste versjonene av Chrome eller Firefox. Husk også å tillate cookies.

        Det nettbaserte redigeringsprogrammet krever en skjermoppløsning på min. 1000 x 730 for å sikre god visning.

        Hvis du har et problem med den elektroniske søknaden, trenger du den nyeste versjonen av Java installert på din datamaskin.

      • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Hvorfor kan jeg ikke samle alle produktene i en bestilling?
      • Du kan bestille alle dine produkter på samme tid.

        Når bestillingen din inneholder produkter som ikke følger de samme produksjonslinjene (for eksempel ordrer med ulike papir grupper) og ikke nødvendigvis ha samme produksjonstid eller samme pakke, vil systemet automatisk gruppere produkter linjene inn separate bestillinger og du vil bli levert med ulike bestilling tall. Hver bestilling vil bli sendt separat når den er ferdig. Flere forskjellige levering priser kan synes å øke den totale prisen unødvendig. Egentlig har denne prosedyren den fordelen at du vil odtqge dine produkter raskere, når de er klare. Videre sendte alle produkter i deres spesifikke emballasje designet for optimal beskyttelse.

        Vennligst bruk vårt online system for sporing under "Søk bestillingen" med koden tallene du har mottatt via e-post eller søk etter disse tallene i våre online sporingssystem

      • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Spørsmål om priser
      • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Problemer knyttet til fotoutskrift
      • Hvordan kan jeg laste ned de bildene jeg allerede har overført?
        • Hvis du har ladet bilder, men har ikke fullført bestillingen, vil bildene bli lagret i 20 dager på vår server.

          På siden der du velger mellom ulike overføre metoder, skal du se den øverste halvdelen av siden "Klikk her for å få tilgang til tidligere belastet bildene." Klikk på linken og du vil ha tilgang til alle bildene dine.

          Men for å få tilgang til disse bildene, må du koble til området gifte bruke samme datamaskin uten å slette informasjonskapsler i mellomtiden.

        • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
      • Hvorfor kan jeg ikke velge det formatet jeg ønsker?
        • Nettstedet vil bare foreslå de formatene som er tilgjengelige i følgende størrelse og oppløsning av bildet ditt .
        • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
      • Hvordan håndterer jeg hvite kanter og hjørner av mine bilder?
        • Hos FOTO.com tilbyr vi deg muligheten til å individuelt administrere rammer og hvite kanter, mens du bestiller.

          Når du har valgt ønsket format av bestillingen din, vil du se en tynn rød prikket linje som viser hvordan det skrives. Hvis oppløsningen på bildet ikke stemmer overens med formatet du har valgt, kan det være marginer.

          For å unngå disse kanter, er det to løsninger. Velg enten en annen størrelse som tilsvarer bildet eller bruk "Resize". Menyen tilbyr to alternativer:

          1. Fyll: Det digitale bildet fyller hele papiret. Det kan være noen hvite kanter

          2. Fit: Den digitale bildet vil bli skrevet ut på papir uten beskjæring. Det kan være hvite kanter på sidene

          Å lage en hvit kant på alle fire sider av bildet, kan du sjekke "hvite kanter".

          Tips: Klikk på "Sjekk din image" og en detaljert forhåndsvisning viser deg hvordan alle mulige kombinasjoner ville se ut.

        • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
      • Hvor lang tid tar det å overføre mine bilder?
        • Vi er ikke i stand til å angi en eksakt tid fordi overføringen avhenger først og fremst:

          1. hastigheten på Internett din,

          2. Lading metode du bruker,

          3. størrelse på bildene.

          Under overføringen, kan du bruke datamaskinen til andre formål.

        • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
      • Hva er de karakteristiske trekk ved utskrift av digitale bilder?
        • 11x15 "Formatet er det samme standard som digitale kameraer. Forholdet er 3 / 4 Hvis du velger dette formatet vil gjøre oss i stand til å få mest mulig ut av dine bilde-filer (se nedenfor). Før den digitale tidsalder, ble den tradisjonelle klassiske stilarter, 10x15 "og hadde med 2 / 3 forholdet. Det er litt smalere og derfor gjengir filen med en ramme.

          Størrelsen 11 x 15cm Størrelse 10 x 15cm

          Størrelsen 10 x 15cm

          Hvis mindre enn 11 x 15cm, vil bildet bli beskjært.

        • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
      • Er mine bilder av en slik kvalitet som skal skrives?
        • Vanligvis dagens digitale kameraer lage bilde filer av tilstrekkelig kvalitet til å bli skrevet ut. Men hvis en eller annen grunn så ikke er tilfelle, vil du se en pop-up meldingen før du bestiller.

          Avhengig av det valgte formatet og kvaliteten er tilstrekkelig, vil kvaliteten dataene bli vist. Else du har å velge en dårlig format eller slette bildet og laste det opp igjen med en andre overføringsmetode tilpasset til ønsket format.

          Hvis kvaliteten på filene er mangelfulle og kan ikke lastes opp med en annen overføringsmetode, kan disse dessverre ikke bestilles.

        • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
      • Hvordan kan jeg bestille bildene mine i svart-hvitt eller sepia?
        • Vi har opprettet et gratis fotoredigeringsprogram som lar deg gjøre denne type endring. Prøv programmet, klikkerher.

          Profesjonelle fotografer kan fritt benytte seg av sin egen programvare for redigering og legge til ønsket effekt, så lenge de bruker RGB ICC-profil.

        • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
      • Vil billederne blive redigeret?
        • Foto.com er utstyrt med Fujifilm Image Intelligence teknologi for å utføre en automatisk økning av bildene dine og for å optimalisere kontrast, skarphet og eksponering.

          For mer informasjon Klikk her.

          Muligheten til å deaktivere automatisk bildeforbedring anbefales kun for profesjonelle som bruker "Colour Management" og bildene redigert på forhånd.

        • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
      • Hva er det maksimale antallet bilder per bestilling?
        • Du kan bestille mer enn 1000 bilder i format 10 x 15 (eller tilsvarende antall / størrelse) per bestilling.

        • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
      • Hvordan endrer jeg mitt bildet valg, men bare til visse bilder på listen min?
        • Pass på at bildene er valgt (boksen til høyre for hvert bilde må krysses), og deretter kan du gjøre endringer i den oransje Feldt øverst på listen. Til slutt klikker du "Apply".

        • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
      • Tips: Se på bildet alternativer
        • Hvert bilde i listen vises med en rød stiplet linje som markerer kantene på den trykte bildet. Hvis du klikker på "Sjekk bildet", vil du se en detaljert forhåndsvisning pop-up, og viser deg de forskjellige alternativene du har, avhengig av det valgte formatet.

          Det er også et meget praktisk værktøj, hvis du ønsker at indsætte tekst på dine billeder, og hvis du ønsker at sikre, at denne tekst ikke bliver skåret under udskrivningen.

        • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
      • For en detaljert forklaring av vår online bestilling, klikk her.
        • Trinn 1 - Opp last bildene

          Når du klikker bestiller knappen, vil du bli omdirigert til en ny side hvor du kan velge mellom ulike overføringsmetoder.



          Trinn 2 - Booking Form

          Etter at du har ladet bildene, vil du bli sendt til bestillingsskjemaet

          Først velger du hele bestillingen:

          Du kan gi en tittel for bestillingen din, vil dette bli trykt på baksiden av alle bildene (maksimalt 27 tegn)

          Mulighet til å aktivere eller deaktivere fotoforbedring. (Som standard er dette alternativet aktivert, fordi det sikrer bedre resultater i de fleste tilfeller. Deaktivering av dette alternativet anbefales for profesjonelle.)

          Du kan endre innstillingene for bildene dine:

          antall bilder

          format på bildene

          Den hvite kanter alternativet (velg en upladet bilde og klikk "Sjekk din image" for å se de forskjellige variantene)

          Re-size alternativ (for bilder som ikke samsvarer med papirstørrelse, velger en nedlastet bilde og klikk på "Sjekk ditt image" for å se alle mulige varianter)

          the paper type



          Trinn 3 - Din adresse

          Fyll ut skjemaet med din fakturaadresse.

          Hvis du ønsker en annen leveringsadresse, kryss av i boksen og en annen form vil åpne.



          Trinn 4 - Oppsummering av bestillingen

          Kontroller at leveringsadresse er riktig
          Hvis du har til å endre det, klikker du på Rediger-knappen

          Sjekk detaljene på din bestilling og pris.
          Hvis du ønsker å endre bestillingen, klikker du på endre-knappen.

          Klikk på "Bestill"-lenken nederst til høyre på siden og deretter gå til neste steg



          Trinn 5 - Sikker betaling

          Den eneste betalingsmåter akseptert er de som er angitt på nettsiden.

          Velg ønsket betalingsmåte.

          Du blir automatisk sendt til en kryptert side hvor din personlige informasjon er sikker. Slik at kredittkortinformasjonen vil bli overført direkte til banken uten at noen har tilgang til denne informasjonen.

          Etter bekreftelse på betalingen, la vinduet åpent før du har blitt videresendt til FOTO.com siden.

        • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Problemer knyttet til fotobøker og kalendere
      • For en detaljert steg-for-trinn forklaringer om hvordan du bestiller et produkt laget med vårt online program, klikk her.
        • Uten å måtte laste ned, er det mulig å lage vakre komposisjoner for produkter som bøker og kalendere med vår nye online editor. Nedenfor vil man finne en gjennomgang av de forskjellige trinnene når du bestiller denne type produkter:

          Koble til Internett og besøk vår hjemmeside www.foto.com (Anbefalt nettleser: Chrome eller Firefox)

          Velg produktet du ønsker å kjøpe på nettsiden.

          Deretter velger du print detalj og format bedt om.

          Vår online Programmet vil automatisk lade (Du må godta et sikkerhetssertifikat av vårt program når de blir spurt om det. Hvis redaktøren åpnes ikke etter noen minutter, må du oppdatere Java-plattformen.)

          Du kan deretter velge bildene somdu vil sette inn i prosjektet, og valget mellom automatisk eller manuell sideoppsett.

          Etter at alt skal være på plass for at du skal kunne redigere boken for deg.

          Når du ønsker det kan du endre sammensetningen ved å legge til, endre eller slette bilder eller hele sider. Men ikke glem å jevnlig lagre komposisjon.

          Under rekkefølgen, prosjektet overført til vår server. Denne overføringen er automatiske, men noen ganger det krever en viss tid, avhengig av hastigheten på Internett-forbindelsen. Mens programmet lades du nøle med å bruke datamaskinen til andre oppgaver, så lenge du ikke lukker nettleservinduet.

          For å fullføre bestillingsskjemaet, fylle ut kundeinformasjon og leveringsadresse. Etter bekreftelse på betalingen, la vinduet åpent før du har blitt videresendt til FOTO.com siden.

        • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
      • Hvordan åpner jeg en tidligere komposisjon / fotobok / kalender?
        • Hvis du vil åpne en tidligere komposisjon, som det gjør du ville starte en ny bok på nettstedet. På siden der du kan velge ulike alternativer (boktype, størrelse, mappe ...) på toppen av denne siden bør det være en link" Hvis du vil åpne en tidligere sammensetning, klikk herr"

          Bare klikk på denne linken og deretter åpne den sammensetningen som du har lagret på datamaskinen din.

        • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
      • Hva gjør jeg hvis kvaliteten på mine bilder er mangelfulle?
        • Kvaliteten på et bilde ut av vårt system av "trafikklys" farger. Grønt betyr at kvaliteten er optimal, er oransje kvalitet borderline og kvaliteten er rød det betyr utilstrekkelig.

          For å møte en kvalitet problem, kan du enten velge en mindre størrelse eller velg et bilde av en bedre kvalitet.

        • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
      • Er den første siden av bildene til høyre eller venstre, når jeg åpner boken?
        • Bortsett fra vår Fotomag er den første siden av bildene til høyre når du åpner boken.

        • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
      • Hvordan kan jeg legge til sider til produktet mitt
        • Hvis du vil legge til sider, klikk"Tilføj side" i højre kolonne, når du har klikket på en side.

        • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
      • Hvorfor kan jeg ikke velge en annen type omslag for en Flipo?
        • Flipo's er en del av vår Pure foto samling og omslaget er laget av hvitt gjennomsiktig Priplak. Det er ikke mulig å endre.
        • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Spørsmål om alle andre produkter
      • Hvordan kan jeg bestille plakat holdere?
        • Du kan ikke bestille hengere uten en plakat.

        • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
      • Jeg bestilte den vanlige bilder og plakater, men fargene er forskjellige. Hvorfor er dette?
        • Plakater og bilder er to forskjellige produkter, og er derfor gjort helt forskjellige maskiner med ulike Foto ekstrautstyr alternativer.

        • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Tips i tilfelle et problem for bestilling
      • Jeg har ladet bilder og ble kastet tilbake til hjemmesiden!
        • Hvis du vil ha bildene dine, gå til hjemmesiden og klikk på "Express Order"
          Du vil da komme til siden med ulike overføringsmetoder.
          Øverst på siden vil du se følgende link:
          Øverst på den side, du vil se følgende link:
          "Klikk her for å få tilgang til tidligere opplastede bilder ".

          Hvis koblingen ikke vises, sjekk om cookies er tillatt på PCen og gjøre nødvendige endringer.

        • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
      • Feilsøking av problemer under overføringen
        • Hvis du opplever tekniske problemer mens du laster ned, vennligst sjekk følgende punkter:

          For de som bruker et privat nettverk for å koble til Internett, vær oppmerksom på at noen selskaper kan blokkere installasjon av ActiveX og Java. I så fall bør du bruke den tradisjonelle HTML overføringen.


          Legg www.foto.com på listen over klarerte områder (grønn liste) i nettleseren din:
          Internet Explorer: Verktøy> Alternativer for Internett> Sikkerhet> Klarerte områder> Hjemmeside> Legg Firefox: Verktøy> Alternativer> Innhold> tillatte nettsteder.

          Hvis du opplever problemer med ActiveX overføringsmodus Klik her . Hvis det fortsatt ikke fungerer etter dette, prøv Java-modus ved å klikke på linken nedenfor for de ulike ActiveX overføringsmodier.

          Å bruke Java overføringsmodus, må du først installere gratis-plattformen(http://www.java.com/).

          Hvis Java overføringen ikke virker, prøv HTML-modus ved å klikke på linken nedenfor for Java nedlasting.

          class="p_list">Hvis HTML overføringsmodus fungerer, så feilen er enten på grunn av noen feil innstillinger i nettleseren din, eller det er en justering å gjøre på sikkerhetsinnstillingene og / eller på nettverket.

          Deaktiver eventuell brannmur og / eller antivirus som har en brannmur som ville blokkere eller bremse ned forbindelsen.

          Hvis HTML overføringen ikke virker, vennligst kontakt oss.

        • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
      • Mac-brukere som opplever problemer med lading
        • Kontroller at du har den nyeste MacOS oppdateringen installert. For å gjøre dette, velger du Systemvalg fra "Software Update". Se etter nye versjoner, og følg oppdateringen prosedyren.

        • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
      • Hvorfor kan jeg ikke laste opp bilder?
        • Advarsel: du bruker Java overføringsmetode, kan dette noen ganger redusere systemets virtuelle minne.

          Før rapportering på et overføtsels problem, kan du prøve følgende:

          1.Lukk alle faner eller vinduer på datamaskinen

          2. Prøv igjen, denne gangen med bare ett enkelt bilde

          Hvis det fortsatt ikke fungerer ...

          3. Prøv igjen med en annen overføringsmetode.

          4. Endre nettleseren din og prøv igjen.


          Hvis problemet vedvarer, prøv HTML overføringsmetode.

        • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
      • Jeg kan ikke komme videre til min bestilling form, fordi hver gang jeg prøver, får jeg fortalt at jeg må fylle ut alle feltene merket med rødt. Hva bør jeg gjøre?
        • Kontroller at du ikke har igjen noen unødvendige mellomrom og sørge for at ingen tegnsetting feil i de ulike feltene.

        • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
      • Hvorfor er bestiller-knappen er ikke på min side?
        • Juster skjermoppløsningen på 1280 x 1024, så bestiller knappen vises.
        • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
      • Forbedring av det beskjærte bilder eller med hvite kanter
        • Hvis forholdet mellom bildet ditt ikke stemmer med formatet valgte bildet vil bli justert.

          Hvis forholdet er mindre enn det valgte formatet, er den hvite rammen lagt for å fylle bildet, eller hvis forholdet er større i enkelte deler Beka å tilpasse formatet.

          Vi anbefaler at du sjekker om bildene som du vil ha dem, klikker du på "Sjekk bildet" på det andre steget i bestillingen din box "individuelle bildevalg." Denne forhåndsvisningen vil vise deg nøyaktig hvordan bildene vil se ut når de skrives ut.

        • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
      • Kan jeg bestille forskjellige bøker i samme bestilling?
        • Hvis disse er de samme, kan du montere dem i samme bestilling. Hvis ikke, vil du ha separate bestillinger.

        • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
      • Hvorfor er det slik at når jeg laster opp bilder til noen av dem er ikke tatt hensyn til?
        • Dette er fordi kvaliteten på noen av bildene kan være utilstrekkelig, og når vi bruker våre minste kvalitet de er forkastet.

        • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
      • Hvorfor vises mine fotos ikke, når de er overført?
        • Aktiver cookies i din PC.

        • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
      • Hva gjør jeg hvis, ved å overføre fra en Mac, er kvaliteten utilstrekkelig?
        • Vennligst kopiere disse filene til en annen fil og overføre de kopierte filene.

        • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Hvordan informerer jeg teknisk support av et problem?
      • Hvis du merker noen tekniske feil på nettstedet eller på vår programvare, ville vi bli veldig glade hvis du informere oss om problemet ved å klikke på våre IT-kontaktskjema.

        Dette vil hjelpe oss å løse problemet og gjenopprette funksjon av våre tjenester så raskt som mulig.

        Vær oppmerksom på at med teknisk støtte vil ikke være i stand til å svare på spørsmål individuelt. Du vil kun bli kontaktet ved behov.

        Hvis du har spørsmål angående vår prosess, kan du se det aktuelle området på denne siden.

      • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Tilbake til toppen

  • Kundeservice
    • Hvordan kontakter jeg kundeservice?
      • Som spesialist i fotoutskrift eksklusivt via Internett , tilbyr vi bare vår kundeservice via Internett. For å kontakte oss, vennligst bruk skjemaet på vår "kontakt" side av klikk her.

        Dette gir våre kunder en mulighet til å gi deg en rask og effektiv svar på dine spørsmål.

        Vi takker deg for ikke å sende noen spørgsmåel gjennom posten, da dette kurset vil gi oss unødvendige forsinkelser.

      • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Hvor lang tid tar det å få svar fra kundeservice?
      • Alle forespørsler som sendes via vårt elektroniske kontaktskjema vil bli besvart mellom 24 til 48 timer under normale arbeidsforhold.

        Hvis du ikke har fått svar, kan du se i din SPAM-mappen eller i de slettede filene som det kan ha blitt filtrert og forlatt der.

        Hvis du fortsatt ikke kan se en e-post fra vår kundeservice, kan det være fordi du har skrevet inn feil e-postadresse i kontaktskjemaet.

        Advarsel: Du kan ikke svare på vår bekreftelses e-postene (dvs. bestilling eller frakt konfirmasjon). Disse er "ikke svar" e-postadresser, og vi vil ikke motta meldingen. For eventuelle spørsmål, vennligst bruk vårt online kontaktskjema.

      • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Jeg ønsker å endre eller kansellere en bestilling. Hva bør jeg gjøre?
      • Når du har bekreftet bestillingen vi kan ikke oppheve eller endre det.
      • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Hva kan jeg gjøre hvis jeg skrev inn feil adresse?
      • Ta kontakt med vår kundeservice via skjemaet på vår kontaktside. Hvis bestillingen ikke er sendt ennå, vil vi fortsatt være i stand til å endre adressen. Hvis pakken allerede er behandlet, du dessverre du må re-bestille via nettstedet vårt.

        Hvis en pakke blir returnert til oss, vil det umiddelbart bli ødelagt for å beskytte dine private liv.

      • Har ikke vært i stand til å finne svar på dine spørsmål? Se andre spørsmål og svar, eller klikk her å kontakte vår kundeservice
    • Tilbake til toppen